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Délégué Particuliers (2 Délégués), Lubumbashi

  • Lubumbashi, Katanga, République démocratique du Congo
  • CDI

Job Description

OFFRE D’EMPLOI

POSTE: Délégué Particuliers (2 Délégués)
LIEU D’AFFECTATION : Lubumbashi (RDC)

FORME DE CONTRAT : CDI                                                                                                                   

Equity Bank Congo(RDC) fait partie du Groupe Equity dont le siège est au Kenya. Le Groupe Equity est présent dans 6 pays d’Afrique, à savoir : le Kenya, le Rwanda, l’Ouganda, la Tanzanie, le Soudan du Sud et la République Démocratique du Congo. Equity Bank Congo est une banque orientée vers le développement qui se focalise sur les services bancaires aux PME (Petites et Moyennes Entreprises) et aux particuliers en République Démocratique du Congo. Notre objectif est de transformer les vies et les moyens de subsistance de nos populations sur le plan économique et social en leur faisant profiter des services financiers à la fois modernes et inclusifs qui maximisent leurs opportunités/chances. Pour plus d’informations sur nous, merci de cliquer sur ce lien : http://www.procreditbank.cd/indexapropos.html

Nous offrons des conditions attrayantes et un environnement de travail agréable avec un haut degré de professionnalisme. Nous plaçons un intérêt particulier sur le travail d’équipe et une attitude positive au travail. Notre vision est d’être une banque championne de la prospérité socio-économique des Africains.                                               

Nous sommes à la recherche d’une personne énergique, travailleuse et enthousiaste pour accompagner la banque dans l’atteinte de ses objectifs.

RÔLE DU POSTE:  

Le  Délégué Particuliers est un agent front office qui gère de façon personnalisée un portefeuille des clients privés, il veille à la réalisation de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs pour une bonne croissance de ce portefeuille;
Le Délégué Particuliers veille à ce que la relation client-banque soit pérenne en fidélisant les clients et en travaillant pour leur satisfaction en décelant les besoins exprimés et non-dits afin de proposer des produits et services qui sont des solutions;

RESUME DES RESPONSABILITES :  

  • Effectuer toutes les opérations de la clientèle dans le hall bancaire en offrant un service rapide et de qualité aux clients principalement de son portefeuille;
  • Prospecter en permanence des nouveaux clients et chercher à leur vendre les produits et les services de la banque ;
  • Travailler pour la croissance de son portefeuille-client en atteignant les différents objectifs mensuels en rapport avec la vente des produits destinés à la clientèle et assurer la mobilisation des dépôts;
  • Suivre au quotidien l’évolution des comptes de ses clients et prendre contact avec eux quand un incident se produit;
  • Apporter des solutions aux réclamations de ses clients dans un délai raisonnable;
  • Se déplacer vers les clients pour les rencontrer en fonction de leurs disponibilités. Les horaires de travail peuvent alors être irréguliers ;
  • Respecter et faire respecter le délai de traitement de toutes les demandes de clients pour tous les produits et services bancaires ;
  • Veiller au respect des conditions du comité de crédit dans le temps fixé par celui-ci et suivre le paiement journalier de ses clients crédits;
  • Veiller au respect et à l’application des procédures dans toutes les opérations caisse et hors caisse et crédit,
  • Participer obligatoirement, sauf avis contraire de son superviseur , à toutes les formations organisées.

Conditions préalables au recrutement:

  • Etre titulaire d’un diplôme de licence en : Sciences Commerciales et Financières, Droit, Communication ou discipline similaire;
  • Avoir une expérience d’au moins 2 ans dans le secteur bancaire ;
  • Parler couramment le Français et le Swahili. l’Anglais est un atout ;
  • Connaitre le cadre juridique pour les services bancaires (normes, directives et règlement en particulier : normes pour la connaissance du client, la procédure de prévention de l’activité de blanchiment d’argent),
  • Avoir une parfaite connaissance de produits et services offerts par Equity Bank Congo.

Votre candidature est à adresser au Responsable des Ressources Humaines d’Equity Bank Congo, et doit être envoyée à l’adresse électronique : [email protected] au plus tard le 03 juin 2018. Nous vous prions de reprendre en objet de votre mail le titre du poste pour lequel vous postulez. Les dossiers de candidature doivent comprendre uniquement une lettre de motivation et un CV détaillé en français.

Nous nous attendons à ce que votre candidature explique clairement pourquoi vous estimez avoir le profil pour ce poste et quelles sont vos motivations. Nous vous invitons à bien comprendre nos valeurs et principes en visitant notre site Web (www.procreditbank.cd

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