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Head of Operations, Kinshasa

  • Anywhere
  • Temps plein

Job Description

Offre d’emploi

Titre du poste : Head of Operations
Supérieur Hiérarchique : CTO
Lieu d’affectation : Kinshasa

Tâches et Responsabilités  

 

  • Gestion quotidienne des services techniques (CST & CV)
  • Gestion du personnel technique (définir le Target aux techniciens)
  • Définition des indicateurs d’évaluation de performance du personnel techniques
  • Evaluation de la performance du personnel technique
  • Définition, implémentation et mise à jour de la stratégie opérationnelle
  • Planification financière, technique de l’exécution des projets et assurance de leur profitabilité
  • Coordination et suivi journalier de l’exécution des projets
  • Participation de la rédaction des réponses aux appels d’offres
  • Suivi Journalier de l’exécution de projet dans le respect de cahier de charge
  • Gestion et suivi des relations avec les partenaires fournisseur des solutions et produits.
  • Identification des opportunités et besoins sur le marché
  • Définition, implémentation et mise à jour de la stratégie commerciale
  • Définition, implémentation et mise à jour de la stratégie de rétention des clients.

Connaissances et compétences requises

  • Parfaite connaissance de la maintenance et de l’installation des équipements des télécommunications
  • Excellente capacité relationnelle et de persuasion.
  • Excellente capacité de communication orale et écrite.
  • Excellente maîtrise de la langue anglaise.
  • Excellente maîtrise de l’outil informatique : Word, Excel, Power Point, Outlook, Internet
  • Avoir un sens des détails, être orienté résultats, être apte à prioriser et travailler sous pression.
  • Avoir un sens élevé de la satisfaction client et être à mesure de gérer la relation avec la clientèle.
  • Bonne connaissance des notions de gestion des projets serait un atout.

Expérience et Qualifications désirées

  • Détenir un diplôme (Min. Bac+3 min.) en Télécommunications (Electronique, électricité)
  • Expérience antérieure dans le domaine la maintenance, d’installation et de planification (planning) est un atout.
  • Expérience antérieure comme agent clientèle ou technico-commercial est un atout.

Date Limite : 30/04/2019

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