Titre du poste: Réceptionniste

But du poste : 

Accueil et orientation des visiteurs, Information sur les prestations offertes par l’entreprise

Fonctions essentielles et responsabilités principales :

–          Tenir le front office : secrétariat de la réception

–          Fidélisation de la clientèle

–          Communiquer avec les autres services selon chaque demande des visiteurs

–          Transmettre des informations nécessaires aux départements concernés

–          Se charger de la passation de commandes a des fournisseurs extérieurs en collaboration avec l’administration

–          Recevoir, enregistrer et accuser réceptions des courriers ainsi que d’autres documents relatifs

–          Suivre la procédure établie pour le traitement des courriers

–          Informer et conseiller les clients

Qualification et expériences.  

–          Diplôme en secrétariat, administration et/ou domaine similaire

–          2 ans d’expériences au même poste ou dans le domaine similaire

–          Bonne connaissance de l’outil informatique (MS office, internet…)

–          Maitrise du français et de l’anglais obligatoire

Profil et compétences 

–          Adapter son comportement à la culture et à l’image de l’entreprise

–          Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients

–          Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique

–          Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités

–          Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles

–          Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient

–          Capacité d’évaluer le niveau de satisfaction du client

–          Faire preuve de mémoire auditive et visuelle

–          Autonomie tout en respectant des procédures préétablies